среда, 12 января 2011 г.

1С:Предприятие 8.2 “вылетает” с записью дампа

Столкнулись со странной проблемой: 1С:Предприятие 8.2 работает не стабильно и непредсказуемо “вылетает”, записывая дамп памяти. Анализ технологического журнала и системных журналов операционной система (журнал Приложение, журнал Система) не показывает ничего криминального. Кроме того, совершенно не понятна зависимость “вылетаний” 1С:Предприятия.

Проблема коснулась версий 1С:Предприятие 8.2: 8.2.13.202, 8.2.13.199, 8.2.12.96 (вероятно более старые версии тоже попали “под удар”)

Виноват оказался антивирус Kaspersky Internet Security 2011.

Для решения проблемы: необходимо обновить Kaspersky Internet Security до версии 11.0.2.556 или более свежей версии. Взять можно на сайте Лаборатории Касперского в разделе Загрузки. После обновления подобных проблем выявлено не было.

Разумеется, проблема с Kaspersky Internet Security 2011 – это не единственная уникальная  причина, по которой 1С:Предприятие 8.2 может “вылетать” с записью дампа.

В других случаях,необходимо начинать анализ проблем в следующем порядке:

  1. Вредоносное программное обеспечение. Его быть не должно. Ни какого. Совсем. Ни грамма.
  2. Антивирусное программное обеспечение. Добавить необходимые исключения для файлов 1С. Проверить все известные проблемы совместимости с вашей версией 1С:Предприятие.
  3. Дополнительное системное программное обеспечение. Проверить наличие на компьютере системного программного обеспечения, которое может заниматься мониторингом системы и запущенных программ.
  4. Драйвера торгового оборудования. В этом случае обычно существует зависимость между открытием определенных документов и “вылетаниями” программы 1С:Предприятие.

Также отмечу один пункт: лицензионная операционная система. Регулярно бывают случаи, когда 1С:Предприятие 7.7/8 ведет себя некорректно на так называемых “сборках” операционной системы Windows XP/Vista/7. Желательно, избегать использования “самоделок” и все-таки заплатить за нормальную и стабильно работающую операционную систему. Время все-таки выходит дороже.

5 комментариев:

Анонимный комментирует...

Спасибо, проблема была в KIS 2011 400 версии.

Леонид комментирует...

Спасибо, тоже была проблема с КИС 2011 400.

Анонимный комментирует...

Сломал себе мозг, когда первый раз столкнулся с этой проблемой. Причем отключение каспера не помогает. Только его полный снос или обновление до последних билдов. Спасибо, пинок в правильном направлении очень выручил.

Анонимный комментирует...

А мне вот помогла остановка DEP. Причём с 6-м Каспером сейчас работает нормально. ОСь - Win2k8 r1. Только вот насчёт безопасности теперь думаю дальше...

Артур Аветисов комментирует...

Cпасибо, дело в КИС